車屋に行くのにだれも最高のおもてなしなどは期待していませんが、あまりの対応の悪さにかなり残念に思いました。でも、皆がそうではないですし、なかには一生懸命な人もいる。また、たとえぶっきらぼうに見える人、もてなしが最悪な人であっても、その人も何か嫌なことがあったのかもしれない。大きな問題を個人的に抱えて悩んでいるのかも知れない。そう思うと、こういうことも大したことではないのかも知れません。数日後に同じ場所に行くのは、気持ちが進みませんが、行かないことには車は修理されないので、またそこでフリーコーヒーをいただきながら、仕事をして待つことにします。それにしても第一印象は大事ですね。また経営の仕方、チーム作りなどリーダーの素質が問われます。良い勉強になりました。